Hoe kunnen we je helpen?
Snel een antwoord vinden, of stuur ons een bericht, we zijn er voor je. Meestal reageren we binnen één werkdag.
Veelgestelde vragen
Hoe maak ik een nieuwe afspraak aan?
Ga naar Vandaag of Agenda en klik op "Nieuwe afspraak". Kies een klant (of voeg er een toe), een behandeling, een stylist en een tijdstip. Klik op Opslaan, als de klant een e-mailadres heeft, ontvangt die automatisch een bevestiging en herinnering.
Hoe stel ik openingstijden in?
Ga naar Instellingen → Openingstijden. Je kunt per dag aangeven wanneer je open bent. Deze tijden worden gebruikt op je publieke boekingspagina. Je kunt ook per medewerker afwijkende openingstijden instellen onder Team.
Hoe werkt de wachtlijst?
Onder Wachtlijst voeg je klanten toe die willen worden ingepland. Wanneer een afspraak wordt geannuleerd of als er een nieuwe plek vrijkomt, krijg je een seintje. Met één klik zet je de wachtlijst om in een afspraak.
Hoe verwerk ik een betaling?
Ga naar Afrekenen. Voeg behandelingen en eventueel producten toe aan de bon. Kies een betaalmethode (pin, contant, iDEAL of Tikkie). Voor iDEAL kun je direct een betaalverzoek via WhatsApp sturen. Een factuur wordt automatisch aangemaakt en per e-mail naar de klant verstuurd.
Hoe werkt de publieke boekingspagina?
Je boekingspagina is bereikbaar via app.chairgrid.com/book/[jouw-salon-naam]. Je kunt deze link delen via je website, Instagram-bio of WhatsApp. Klanten kiezen zelf behandeling, medewerker en tijd. Je vindt de exacte link onder Instellingen → Online boeken.
Hoe stel ik een aanbetaling in?
Onder Instellingen → Online boeken activeer je "Aanbetaling vereist". Je kunt kiezen tussen een vast bedrag, een percentage van de behandelprijs, of de volledige som. Aanbetalingen lopen via iDEAL (Mollie). Dit reduceert no-shows met tot 60%.
Hoe pas ik mijn e-mail-teksten aan?
Onder Instellingen → E-mail teksten kun je een welkomsttekst en voettekst toevoegen die in afspraakbevestigingen, herinneringen en reviewverzoeken verschijnt.
Hoe verander ik mijn abonnement?
Onder Instellingen → Abonnement zie je je huidige plan en het aantal stoelen. Pas het aantal stoelen aan om over te stappen naar een ander prijsniveau. Bij vragen kun je altijd mailen.
Hoe verwijder ik mijn account?
Ga naar Instellingen → scroll naar beneden → Account verwijderen. Let op: dit verwijdert al je salon-gegevens permanent. Facturen worden 7 jaar bewaard zoals wettelijk vereist door de Nederlandse belastingdienst.
Mijn klanten ontvangen geen e-mails
Vraag de klant om in hun spam-map te kijken (vooral bij Hotmail en Outlook). Controleer of het e-mailadres correct is. Als het probleem aanhoudt, mail ons, we kunnen de bezorgstatus in onze logs nakijken.
Werkt Chairgrid op mijn iPad of tablet?
Ja. Chairgrid werkt op elke moderne browser. Voor de beste ervaring op iPad: open de app in Safari en kies "Voeg toe aan beginscherm". Daarna start de app fullscreen zoals een native app.
Kan ik data importeren uit Salonized of Treatwell?
Ja. Stuur ons je export-bestand (CSV of Excel) van je oude systeem en wij zetten je klanten, behandelingen en historische afspraken voor je over binnen één werkdag. Geen kosten, geen werk voor jou.
Geen antwoord gevonden? Mail ons en we helpen je verder.